آرش پارساپور 
«تجارت‌نیوز» گزارش می‌دهد:
فروشگاه فیزیکی دیجی کالا افتتاح شد/ اکوسیستم استارتاپی به دنبال چیست؟
اولین فروشگاه فیزیکی دیجی کالا در تهران افتتاح شد. این فروشگاه از بزرگ‌ترین مراکز خرید فیزیکی کالای دیجیتال در کشور به شمار می‌رود و قصد دارد یک فروشگاه تجربه‌محور برای مشتریان خود باشد. اما باید در نظر داشت این حضور نیازمند نقد و بررسی است.
به گزارش تجارت‌نیوز، عصر جمعه ۲۸ اردیبهشت ماه فروشگاه فیزیکی دیجی‌کالا با حضور موسسان، مدیرعامل و سایر مدیران این فروشگاه اینترنتی و همچنین با شرکت جمع کثیری از خبرنگاران و فعالان حوزه تجارت الکترونیکی افتتاح شد. این فروشگاه مختص کالای دیجیتال است و در آن بیش از هزار تنوع کالایی وجود دارد.
«مسعود طباطبایی» مدیرعامل دیجی کالا در مراسم افتتاحیه این فروشگاه اعلام کرد: «باعث افتخار ماست که در افتتاح اولین فروشگاه فیزیکی دیجی کالا در خدمت مردم باشیم. می‌خواهم به این پرسش که چرا وارد فضای فروشگاه فیزیکی شدیم پاسخ بدهم.»
او ادامه داد: «در انتهای سال ۱۴۰۱ با همکاری مرکز افکارسنجی ایسپا یک مطالعات اجتماعی گسترده انجام دادیم مبنی بر اینکه چرا هنوز مردم در ایران خرید آنلاین را آن‌قدر قبول ندارند. نتایج این افکارسنجی به ما نشان داد یکی از دلایل این بود که مردم دوست دارند کالاها را امتحان کنند تا در تصمیم‌گیری هنگام خرید به خودشان کمک کنند. این فروشگاه هم با محوریت تجربه‌محور بودن برای مشتری افتتاح می‌شود. قصد داریم فاصله فضای آنلاین و آفلاین را کم کنیم؛ این موضوع در دنیا هم در حال رخ دادن است و به‌تدریج یک تجربه ترکیبی از این فضای مجازی و حقیقی برای مردم دنیا ایجاد خواهد شد.»
به گفته طباطبایی، این فروشگاه سه فضای تجربه‌محور دارد. او ضمن اعلام اینکه تمرکز فروشگاه فعلی بر فروش کالای الکترونیکی است این فضاهای تجربه‌محور را معرفی کرد و گفت: «یکی از این فضاها زون موبایل است که کاربر در آن می‌تواند انواع موبایل را تست و با سایر دستگاه‌ها مقایسه کند. از آن سو یک زون صدا داریم که کالای الکترونیکی مرتبط با صدا مانند اسپیکر و هدفون و...را در بر می‌گیرد. کاربر می‌تواند صدا و قدرت این محصولات را در یک فضای استاندارد تست کند. زون سوم نیز جزو کالاهایی است که به بازی‌های الکترونیکی مربوط می‌شود و می‌توان کنسول‌های بازی و اکسسوری‌ها را در آنجا تجربه کرد.»
در ادامه «سعید محمدی» از بنیان‌گذاران دیجی کالا به لزوم نزدیک‌سازی فضای آفلاین و آنلاین اشاره کرد و گفت: «همان‌طور که می‌دانید مدت‌هاست دنیای آنلاین و آفلاین یا در واقع تکنولوژی و زندگی واقعی در هم آمیخته و مرزها باریک‌تر شده است. از مدت‌ها قبل با بررسی بنچمارک‌های جهانی یا از طریق صحبت‌هایی که از کاربران می‌شنیدیم لزوم تاسیس یک فروشگاه فیزیکی را حس می‌کردیم؛ فروشگاهی که تجربه‌محور باشد. دنبال این بودیم کارکردهایی را که در فضای فیزیکی برای کاربر یک ارزش است به‌نوعی به سبد محصولات خود اضافه کنیم. باید بگویم هرچند در فضای دیجیتال ویژگی‌هایی مثل امکان بررسی و انتخاب از میان میلیون‌ها کالا و مقایسه وجود دارد، ما به یک فضای تجربه نیز نیاز داشتیم. قصد داریم با این کار تجربه‌های بهتری برای کاربران رقم بزنیم.»
سعید محمدی در ادامه افزود: «این اولین قدم ماست و حتماً در این مسیر چیزهای زیادی خواهیم آموخت. ممکن است آزمون و خطا کنیم و روش‌ها و شیوه‌های متنوعی را امتحان کنیم ولی در نهایت مطمئنم در این مسیر تجربه کاربری بهتری برای مشتریان خلق خواهیم کرد.»
«حمید محمدی» دیگر بنیان‌گذار دیجی کالا نیز در ادامه این مراسم به جهانی بودن ورود کسب‌وکارهای آنلاین به فضای آفلاین اشاره کرد و گفت: «از سال‌ها پیش مدل‌هایی در دنیا وجود دارد که افراد آنلاین خرید می‌کنند ولی در نهایت سفارش را خودشان در فضای فیزیکی دریافت می‌کنند. مواردی مثل پودو و لاکرهای هوشمند در دیجی کالا شبیه این موقعیت است اما می‌خواستیم یک قدم جلوتر برویم و این تجربه‌ها را ملموس‌تر کنیم.»
حمید محمدی تاکید کرد: «فیجیتالیزیشن یعنی داشتن تجربه‌های آفلاین در کنار تجربه آنلاین و گره زدن آنها به یکدیگر. سعی داریم در ادامه بعد از دریافت بازخوردها از مشتریان که احتمالاً هزاران مورد خواهد بود، قدم‌های بعدی را در راستای همین نظرات برداریم. به عنوان مثال شاید با نگاهی به نظرات مردمی، مراکز فروش فیزیکی بعدی را در دسته‌بندی‌های دیگر راه‌اندازی کنیم.»
نقش اکوسیستم استارتاپی پررنگ‌تر می‌شود؟
اگر بخواهیم به صورت تکمیلی و با دیدی فراتر از اکوسیستم استارتاپی به این موضوع نگاه کنیم باید در نظر داشته باشیم که نقشِ اقتصاد دیجیتال همچنان در حال پررنگ‌تر شدن است؛ درخواست برای سهم بیشتر در اقتصاد کشور و داشتن نقشی موثر مستلزم مراحل و مواردی است که می‌تواند این حضور را به شکل بالغانه‌‌ای رقم بزند.
این انتظار وجود دارد که شرکت‌های استارتاپی به عنوان شاخص‌ها و بازیگران مهم زیست‌بوم اقتصاد دیجیتال کشور هرچه زودتر و به منظور شفافیت بیشتر اقدامات لازم را برای ورود به بورس انجام دهند.
البته تسهیل کردن روند حضور غول‌های استارتاپی در بورس نیز از وظایفِ سازمان بورس نیز به حساب می‌آید تا رغبت بیشتری برای این حضور وجود داشته باشد.
خطر انحصار وجود دارد؟
بسیاری از بازیگران سنتی بازارها همواره این نگرانی را مطرح می‌کنند که حضور چنین بازیگران جدید و قدرتمندی باعث ایجاد انحصار و در نهایت حذف و تضعیف رقبای کوچک‌تر شود؛ اما باید در نظر داشت بخشی از این نگرانی مربوط به عدم تطبیق بازیگران سنتی با تکنولوژی‌های جدید است؛ یعنی سرعت پیشرفت آنها یا هماهنگی‌شان با فناوری‌های جدید کافی نیست. این عدم تطابق باعث می‌شود مخاطبان کم‌کم به سمت بازیگران هماهنگ با تکنولوژی جذب شوند. اما آنجا که این تکنولوژی و بزرگی منجر به حذف غیرمنطقی و غیرارگانیک رقبای کوچک‌تر و سنتی شود زنگ خطر به صدا درمی‌آید و ایجاد نگرانی می‌کند.
موضوع تاسیس فروشگاه فیزیکی دیجی کالا
فروشگاه فیزیکی دیجی‌کالا با تمرکز بر محصولات تکنولوژی‌محور نظیر گوشی موبایل، ساعت هوشمند و غیره اقدام به فروش دیگر گروه‌های کالایی نمی‌کند، بنابراین می‌بایست فقط روی همین دسته متمرکز شد؛ یکی از ویژگی‌ها در افتتاح روز گذشته فروشگاه فیزیکی دیجی کالا حضور بازیگران سنتی در این مراسم بود.
در حال حاضر همکاری و همراهی گسترده‌ای بین دیجی کالا و بازیگران سنتی وجود دارد و از این رو، این حضور جدید نگرانی‌ای بابت حذف رقبای سنتی ایجاد نمی‌کند؛ چنان‌که در زمینه فروش آنلاین دیجی کالا نیز همان‌طور که به‌روشنی قابل مشاهده است بسیاری از تامین‌کنندگان این مجموعه، فروشندگان و بازیگران خرد و سنتی بازار هستند. از این رو بحث رقابت ناسالم و غیرحرفه‌ای در خصوص تاسیس فروشگاه فیزیکی دیجی کالا در میان نیست.
با این همه باید در نظر داشت حضور شرکت‌هایی مانند دیجی کالا در بورس می‌تواند به شفافیت بیشتر و رفع ابهامات کمک شایسته‌ای کند و میزان پذیرش افکار عمومی را برای تحولات بعدی ارتقا می‌دهد.
اخبار حوزه استارتاپ و فناوری اطلاعات را در صفحه استارتاپ تجارت‌نیوز بخوانید.
نظرات