یک هرج و مرج ویرانگر / نقص فنی گسترده مایکروسافت چگونه صنعت هوانوردی را تهدید کرد؟

به گزارش تجارت‌نیوز، صنایع در طول تاریخ با انسان‌ها رشد کرده و پیچیده شده‌اند. صنعت هوانوردی یکی از عجایبی‌ است که انسان سازه‌ آن را در دوران معاصر بنا کرده است. سازه‌ای پیچیده و بزرگ که شمار زیادی از انسان‌ها را به خود مشغول کرده است و سخت می‌توان آن را از چرخه سیستماتیک زندگی حذف کرد. صنعت هوانوردی حالا نقشی حیاتی در جوامع ایفا می‌کند. با بروز اختلال گسترده در مایکروسافت، این شبکه گسترده و حیاتی در معرض نابودی قرار گرفت. 

همان‌طور که گفته شد صنعت هوانوردی یکی از شگفتی‌های دوران معاصر است، ماشینی دقیق که روزانه میلیون‌ها نفر را جابه‌جا می‌کند. با این حال، این کارایی بر پایه سیستم‌های به‌هم‌پیوسته‌ای بنا شده که هر یک برای عملکرد بدون نقص به دیگری وابسته است. زمانی که یک بخش از این شبکه پیچیده از کار بیفتد، عواقب آن می‌تواند فاجعه‌بار باشد. صبح جمعه، جهان چنین ناکامی‌ای را تجربه کرد. یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری معیوب از شرکت امنیت سایبری CrowdStrike، کامپیوترهای ویندوز را در سراسر جهان از کار انداخت و فرودگاه‌ها و خطوط هوایی را فلج کرد. این امر آسیب‌پذیری این صنعت در برابر یک نقطه شکست واحد را آشکار و وابستگی بیش از حد آن به فناوری و پتانسیل اختلال گسترده را برجسته کرد.

سقوط مقطعی صنعت هوانوردی

در مرکز کارایی صنعت هوانوردی مدل هاب و اسپوک قرار دارد. خطوط هوایی پروازها و منابع را در هاب‌های اصلی متمرکز می‌کنند تا گزینه‌های پروازی بیشتری برای مسافران فراهم کنند و هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهند. با این حال، این مرکزیت تأثیر اختلالات را نیز تشدید می‌کند. هنگامی که یک هاب تحت تأثیر قرار می‌گیرد، کل شبکه احساس فشار می‌کند. قطع ارتباط CrowdStrike این آسیب‌پذیری را نشان داد. خطوط هوایی بزرگ که به‌شدت به مدل هاب و اسپوک وابسته هستند، بیش از سایرین تحت تاثیر قرار گرفتند. با تمرکز عملیات بر چند فرودگاه کلیدی، این شرکت‌ها با چالش دشواری برای بهبودی از قطعی و بازگرداندن خدمات عادی مواجه شدند.

صنعت هوانوردی یک اکوسیستم پیچیده با اجزای متعدد به‌هم‌پیوسته است. در حالی که خطوط هوایی برجسته‌ترین بازیگران هستند، خدمات زمینی برای عملکرد روان فرودگاه‌ها ضروری‌اند. شرکت‌هایی که خدماتی مانند حمل بار، نظافت کابین و عملیات گیت را ارائه می‌دهند، برای هماهنگی کار خود به فناوری وابسته هستند. نقص فنی مایکفروسافت و CrowdStrike این سیستم‌ها را فلج و آشفتگی فرودگاه‌ها را تشدید کرد. بدون توانایی مدیریت کارآمد عملیات زمینی، خطوط هوایی برای از سرگیری خدمات عادی حتی پس از بازگرداندن سیستم‌های فناوری اطلاعات خود دچار مشکل شدند.

دوران پسابحران / وضعیت چگونه است؟ 

عواقب فوری این بحران ویرانگر بود. هزاران پرواز لغو شد، میلیون‌ها مسافر سرگردان شدند و فرودگاه‌ها به هرج و مرج فرو رفتند. اما تاثیر این اختلال برای روزها و حتی هفته‌ها احساس خواهد شد. خطوط هوایی با وظیفه عظیم برنامه‌ریزی مجدد پروازها، بازگرداندن چمدان‌های گم شده به مسافران و بازگرداندن برنامه‌های خدمه مواجه هستند. لجستیک پیچیده صنعت همراه با تقاضای بالای سفر هوایی، روند بهبود را به چالش خواهد کشید. علاوه بر این، پیامدهای مالی این قطعی درخور توجه است و خطوط هوایی به دلیل پروازهای لغوشده و بازپرداخت‌ها متحمل خسارات قابل توجهی می‌شوند.

نقص فنی مایکروسافت و قطع ارتباط CrowdStrike یادآور تلخی از آسیب‌پذیری صنعت هوانوردی است. در حالی که این صنعت در غلبه بر چالش‌های گذشته مقاومت نشان داده است، اکنون باید بر ساختن یک سیستم قوی‌تر و مقاوم‌تر تمرکز کند. این امر مستلزم رویکرد چندوجهی است، از جمله سرمایه‌گذاری در سیستم‌های فناوری اطلاعات افزونه، متنوع‌سازی ارائه‌دهندگان فناوری و توسعه برنامه‌های جامع اضطراری. علاوه بر این، این صنعت باید با خدمات زمینی و سایر ذی‌نفعان همکاری کند تا اطمینان حاصل شود که کل اکوسیستم برای اختلالات آینده آماده است. با افزایش وابستگی جهان به فناوری، خطر وقوع حوادث مشابه تنها افزایش خواهد یافت. صنعت هوانوردی باید در توسعه استراتژی‌هایی برای کاهش این خطرات و محافظت از منافع مسافران و اقتصاد جهانی پیشرو باشد.

فرود در باند توسعه

در حالی که صنعت هوانوردی به‌تدریج در حال بهبود یافتن از نقص فنی مایکروسافت قطع ارتباط CrowdStrike است، زخم‌های این رویداد باقی خواهد ماند. این یادآور تلخی از شکنندگی دنیای به‌هم‌پیوسته ما و نیاز فوری به زیرساخت‌های مقاوم‌تر است. در حالی که این صنعت برای بازسازی تلاش می‌کند، باید به آینده نیز بنگرد و چالش‌های آینده را پیش‌بینی کند و استراتژی‌هایی برای جلوگیری از تکرار چنین اختلالاتی توسعه دهد. آینده هوانوردی به آن بستگی دارد.

اخبار حوزه استارتاپ و فناوری اطلاعات را در صفحه استارتاپ تجارت‌نیوز بخوانید