بیمه ایران در صدر شکایات مشتریان

براساس اعلام بیمه مرکزی، در مردادماه سال جاری تعداد ۳۸۶ مورد شکایت از شرکت‌های بیمه واصل شده است و متوسط زمان پاسخگویی شرکت های بیمه به آن هفت روز بوده است.

به گزارش تجارت‌نیوز، جدول شکایات کتبی بیمه‌ای واصله بیمه مرکزی در مردادماه سال جاری نشان می‌دهد که بیمه ایران با ۶۱ شکایت واصله و سهم ۱۶.۸۲ درصدی از شکایت‌های وارده بیشترین شکایات بیمه گذاران را در این ماه از آن خود کرده است. این در حالی است که از این تعداد ۵ شکایت وارد و ۲۰ شکایت ناوارد تشخیص داده شده و رسیدگی به سایر شکایات نیز در دستور کار است.

بعد از بیمه ایران، شرکت بیمه ملت با ۳۹ شکایت وارده و سهم ۹.۹۱ درصدی در جایگاه دوم قرار دارد که ۶ شکایت آن وارد و ۵ شکایت دیگر ناوارد تشخیص داده شده است. بیمه آسیا با ۲۸ شکایت وارد و سهم ۷.۸۱ درصدی در جایگاه سوم قرار دارد که براین اساس ۲ شکایت آن وارد و ۱۲ شکایت آن ناوارد تشخیص داده شده اند. شرکت های بیمه دانا با ۶.۹۱ (۲۶ شکایت)، رازی با ۶.۳۱ (۲۲ شکایت)، پارسیان با ۵.۷۱ (۲۱ شکایت) و میهن با ۵.۱۱ (۲۸شکایت) در رده‌های بعدی قرار دارند.

از سوی دیگر بیمه ایران معین با سهم ۰.۳۰ درصدی (۲ شکایت) کمترین شکایت را از آن خود کرده است. براین اساس یکی از این ۲ شکایت وارد و دیگری ناوارد تشخیص داده شده است. همچنین بیمه حکمت صبا با سهم ۰.۹۰ درصدی (۳ شکایت) در رده دوم کمترین شکایت‌ها قرار دارد ولی هنوز هیچ یک از شکایات وارده از آن بررسی نشده‌اند. همچنین بیمه تعاون با سهم ۱.۲۰ درصدی در جایگاه سوم کمترین شکایت‌ها قرار دارد که یک شکایت آن وارد و یک شکایت دیگر ناوارد تشخیص داده شده است.

البته باید توجه داشت که بیشترین سهم بازار بیمه‌ای کشور در اختیار شرکت‌های بیمه ایران، آسیا، البرز، دانا و پارسیان است و دلیل پایین بودن شکایات از برخی دیگر از شرکت‌ها سهم کمتر آنها از کیک بازار است.

منبع:ایبنا