پرداخت الکترونیک سپهر، ظهور یک باور

دو دهه از سن صنعت پرداخت می‌گذرد. حالا دیگر استفاده از دستگاه کارتخوان و یا خرید اینترنتی به یک سبک زندگی تبدیل شده است. در کشور ما ۱۲ شرکت مجاز به فعالیت در حوزه ارائه خدمات پرداخت و بانکداری الکترونیک هستند.

شبکه الکترونیکی پرداخت کارت (شاپرک) ناظر به فعالیت‌های این شرکت‌ها هستند. پرداخت الکترونیک سپهر یکی از این شرکت‌هاست.

گویی زمان زیادی از زمستان ۱۳۹۷ که اهالی خانواده مبناکارت آریا دور هم جمع شدند تا نام این شرکت را به پرداخت الکترونیک سپهر تغییر دهند، نگذشته است.

سال ۱۳۹۸ برای اهالی پرداخت الکترونیک سپهر، روزهای پرتلاشی بود. تلاشی در راستای هدف خدمت‌رسانی به مردم و حرکت به سوی کسب موفقیت‌های بزرگ. این گزارش روایتی است از روزهای همدلی و سخت‌کوشی پرداخت الکترونیک سپهر در سال ۱۳۹۸٫

ظهور یک باور

دی ماه ۱۳۹۷ شرکت مبناکارت آریا به پرداخت الکترونیک سپهر تغییر نام داد.
مهندس بابک رهنماپور، مدیرعامل این شرکت در مراسم رونمایی از نام جدید گفت: با هماهنگی اعضای هیات‌مدیره و بانک صادرات و با در نظر گرفتن استراتژی‌ها و اهداف تعیین شده، تصمیم به برندسازی مجدد گرفتیم و در همین راستا نام شرکت به پرداخت الکترونیک سپهر تغییر کرد.

این آغاز یک راه بود تا نه تنها در نام و نشان تجاری، بلکه در کالبد تمام پرسنل این شرکت روحی تازه دمیده شود. دیری نپایید که با همدلی و همراهی تمام کارکنان، شاخص‌های فعالیت از حداقل به حداکثر رسید. شاید بتوان مهم‌ترین دستاورد این تغییر را تشکیل یک تیم قدرتمند، منسجم و خوشفکر دانست که به‌جای رویکرد کمی در کسب سهم بازار، ارائه خدمات با کیفیت و افزایش مستمر بهره‌وری را در دستور کار خود قرار داد.

موفقیت در شاخص‌های عملکردی شاپرک

سال ۱۳۹۸ برای پرداخت الکترونیک سپهر سال موفقیت و رشد در گزارش‌های شاپرک و شاخص‌های عملکردی بود. در این سال شرکت پرداخت الکترونیک سپهر ماه‌های متمادی در صدر فهرست شرکت‌های پرداخت کشور از منظر برخورداری از کمترین خطای پذیرندگی بود. همچنین روند رو به رشد و موفقیت‌آمیز پرداخت الکترونیک سپهر در کاهش مستمر تعداد کارتخوان‌های کم‌تراکنش و فاقد تراکنش همچنان ادامه دارد و طی ماه‌های اخیر با کاهش مستمر درصد کارتخوان‌های کم و فاقد تراکنش از ۴۰ درصد به ۴ درصد، موفق به قرارگیری در رتبه یک این شاخص بین سایر شرکت‌های PSP شده است.

شایان ذکر است این شرکت با هدف قراردادن شاخص اثربخشی مبلغ تراکنش و جذب منابع مالی، با جهش بسیار مناسبی موفق به کسب رتبه دوم این شاخص طی ماه‌های متوالی در سال ۱۳۹۸ گردید و رسیدن به رتبه اول این شاخص را در سال ۱۳۹۹ در دستور کار خویش قرار داده است.

بهره‌برداری از اپلیکیشن پاس

تولید اپلیکیشن پاس که از سال گذشته در این شرکت آغاز شده بود در سال ۱۳۹۸ نیز به بهره‌برداری رسید. این اپلیکیشن با شعار "پرداخت امن و ساده" هم‌اکنون به بهره‌برداری رسیده است.

کیف پول الکترونیک محصول قدرتمند سپهر

یکی از مهم‌ترین خدمات پرداخت الکترونیک کشور به ویژه پس از شیوع کرونا کیف پول الکترونیک بر بستر برنامک‌های موبایلی بود که در این زمینه نیز کیف پول پاس خوش درخشید و علاوه بر سرویس‌دهی موفق در اپلیکیشن پاس به میلیون‌ها کاربر اپلیکیشن صاپ بانک صادرات ایران نیز ارائه خدمت می‌کند.

چهار گواهی ملی و سه گواهینامه بین‌المللی

تنها در یک سال گذشته رتبه‌ها و گواهینامه‌های ارزشمندی توسط شرکت پرداخت الکترونیک سپهر کسب شد که برخی از آنها عبارت است از:

• موفقیت در کسب عنوان "شرکت دانش‌بنیان" در کشور
• کسب گواهینامه صلاحیت رتبه یک از شورای عالی انفورماتیک کشور
• اخذ پروانه بهره‌برداری تولید نرم‌افزار و جواز تاسیس تولید سخت‌افزار
• کسب درجه نماد اعتماد الکترونیک موسوم به نماد اعتماد دو ستاره
• پیاده‌سازی استانداردهای جهانی و اخذ سه گواهینامه معتبر و مهم ISO9001-2015، ISO/IEC27001:2013 و ISO/IEC20000:2011 در حوزه‌های مدیریت

کیفیت، مدیریت امنیت اطلاعات و مدیریت فناوری اطلاعات

دکتر یاشار نجف‌زاده، رییس هیات‌مدیره شرکت پرداخت الکترونیک سپهر در مورد اهمیت این دستاوردها گفت: تداوم ارائه خدمات قابل اطمینان در صنعت پرداخت و بهبود مستمر آن مستلزم برنامه‌ریزی راهبردی برای کسب‌وکار و توسعه فعالیت‌های دانش‌بنیان و تبعیت از استانداردهایی است که در نهایت مسیر ما را برای کسب موفقیت‌های جهانی در آینده هموارتر می‌کند.

رونمایی از دستگاه کارتخوان اندرویدی

شرکت پرداخت الکترونیک سپهر با هدف تکمیل زنجیره ارزش افزوده محصولات و خدمات خویش و ارائه خدمات VIP به مشتریان ویژه بانک صادرات ایران در آخرین روزهای سال ۱۳۹۸ موفق به رونمایی از محصول راهبردی خویش با نام و برند تجاری و اختصاصی SepehrA1 گردید.

مشتریان ویژه بانک صادرات ایران با استفاده از این کارتخوان اندرویدی بی‌نیاز از تهیه مجدد صندوق‌های فروشگاهی و بهره‌مند از قابلیت‌ها و امکانات متعدد این دستگاه‌ خواهند شد.

جشنواره‌های سپهری

از تابستان سال ۱۳۹۸ جشنواره‌های پرداخت الکترونیک سپهر رونق گرفت و تعداد زیادی جایزه در این جشنواره‌ها اهدا شد.

جشنواره‌های "سپهری شو"، "مهرسپهر" و "به رنگ سپهر" با هزاران جایزه نقدی و غیرنقدی در سال ۹۸ برگزار شد و دارندگان دستگاه کارتخوان و خریداران از آن بهره‌مند شدند و مطلوبیت استفاده از دستگاه‌های کارتخوان این شرکت بین پذیرندگان بیش از پیش افزایش یافت.

سربلند در آزمون‌های نمایشگاهی

پرداخت الکترونیک سپهر در بیست و هفتمین نمایشگاه قرآن کریم به عنوان مجری اصلی ارائه خدمات پرداخت الکترونیک با همراهی بانک صادرات ایران حضور چشمگیری داشته و موفق شد ضمن ارائه خدماتی کامل، سریع و با کیفیت، رضایت حداکثری غرفه‌داران و مسئولان برگزاری را کسب کند.

همراهی با بانک صادارت ایران به این نمایشگاه ختم نشده و در آبان ماه ۹۸ این شرکت در کنار بانک صادرات ایران میزبان بازدیدکنندگان پنجمین نمایشگاه ITE 2019 بود.

این دستاوردها به اینجا ختم نشد و این شرکت به عنوان مجری انحصاری نمایشگاه بین‌المللی کتاب تهران نیز برگزیده شد. هرچند که شیوع کرونا تا کنون مانع برگزاری این رویداد شده است.

فرهنگ و آموزش بال‌های پرواز سپهری

توجه به حوزه‌های فرهنگ، آموزش و دانش افزایی پرسنل از موضوعات مهم و راهبردهای اساسی این شرکت است.

در همین راستا کارگاه آموزشی بلاک‌چین نیز توسط پرداخت الکترونیک سپهر با حضور مدیران و کارشناسان بانک صادرات ایران در مرداد ماه برگزار شد.

همچنین چاپ دوم کتاب مبانی بلاک‌چین توسط راه پرداخت و با حمایت شرکت پرداخت الکترونیک سپهر منتشر شد. چاپ اول این کتاب که در هشتمین همایش بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت رونمایی شد در مدت زمان کوتاهی به اتمام رسید و چاپ دوم آن روانه بازار شد.

گام‌های پرداخت الکترونیک سپهر در راستای مسئولیت اجتماعی

پرداخت الکترونیک سپهر در راستای مسئولیت اجتماعی گام‌های مهمی را برداشته است.

حمایت از جوانان و نوجوانان ورزشکار کشور در رشته‌های دو و میدانی و تکواندو، کمپین حمایت از حیوانات و محیط زیست با مدیریت پسماندهای غذایی و ترویج فرهنگ تفکیک زباله، اهدای خون با مشارکت سازمان انتقال خون ایران و در نهایت حمایت مستمر و ماهیانه از موسسه خیریه کهریزک تنها بخشی از فعالیت‌های خیرخواهانه پرداخت الکترونیک سپهر بود.

همچنین مبلغی از طریق جمعیت هلال احمر در اختیار هموطنان آسیب‌دیده سیستان و بلوچستان قرار گرفت.

در واپسین روزهای سال جدید نیز شرکت پرداخت الکترونیک سپهر به جای ارسال هدایای نوروزی، بخش قابل توجه هزینه آن را به موسسه خیریه کهریزک اهدا کرد. علاوه بر این کارت‌های نوروزی تهیه شده از خیریه کهریزک که پیش از شیوع کرونا تهیه شده بود به منظور کاهش ترددهای غیر ضروری شهری به‌صورت الکترونیک ارسال شد تا زنجیره ایفای نقش خیرخواهانه این شرکت در سال ۹۸ کامل شود.

جایی خالی که پر شد

اهمیت راهبردی خدمات ارائه شده به بانک صادرات ایران از یک سو و ارتقای بی نظیر قابلیت اطمینان‌پذیری همراه با افزایش بسیار بالای رضایت‌مندی نسبت به خدمات ارائه شده از سوی دیگر باعث شد تا بانک صادرات ایران پس از تغییر نام و اصلاح راهبردی این شرکت در سال قبل، با افزایش سرمایه چشمگیر، این شرکت را در زمره شرکت‌های زنجیره ارزش سپهر قرار دهد.

پیوستن به زنجیره تامین ارزش بانک بزرگ صادرات ایران تنها در صورتی محقق می‌شد که یک سازمان یکپارچه، منظم و همدل بتوانند در کنار هم راهکارهای کیفی و اثربخش را اجرایی کنند. این مهم نه تنها مرهون گرد آمدن این تیم قدرتمند، بلکه حاصل تلاش جمعی تمام پرسنل شرکت پرداخت الکترونیک سپهر بود. آنچه که خواندید و تمام دستاوردهای این تحول سازمانی بخاطر تک‌تک افراد این سازمان بود.