سند استراتژی محتوا، نوشتن با چشمان کاملا باز

شرکت‌های زیادی کار تولید محتوا را با نشاندن یک نویسنده توانا در مقابل یک کامپیوتر شروع می‌کنند. بعد از مدتی احساس می‌کنند محتوای تولید شده چندان مناسب نیست و باید روش کار خود را تغییر دهند. شاید حتی نویسنده خود را عوض کنند. اما آن‌ها خبر ندارند که برای بهبود اوضاع بجای یک نویسنده جدید،

تعیین جنس محتوا

یک فروشگاه لوازم خانگی را تصور کنید که در برنامه بازاریابی خود، بازاریابی محتوا را نیز گنجانده است. این مجموعه ممکن است در قالب‌های مختلف محتوا تولید کند.

محتوای وبلاگ
محتوای اینستاگرام
محتوای کانال تلگرام
پاسخ کامنت‌ها
…

طبیعتا هر محتوا فرایند تولید، هدف و ساختار متفاوتی دارد.

برای مثال محتوای اینستاگرام بیشتر شکل بصری دارد. آدم‌هایی که در اینستاگرام می‌چرخند بیشتر از خواندن، به دیدن علاقه دارند. در مقابل محتوای بلاگ بهتر است طولانی، جامع و مفصل باشد.

آدم‌هایی که در اینستاگرام می‌چرخند بیشتر از خواندن، به دیدن علاقه دارند.

یک دسته‌بندی دیگر برای انواع محتوای تولید شده می‌تواند به فرمت محتوا اشاره کند:

متن
گرافیک
عکس
فیلم
اینفوگرافیک
موشن‌گرافیک
جدول
نمودار
…

در ابتدا باید روشن کنید که قصد دارید استراتژی بازاریابی خود را با چه جنس محتوایی ایجاد کنید و بعد به مرحله بعد بروید.

ابزارهای تولید محتوا

هر شرکت و هر سازمانی از ابزارهای تولید محتوای خاص خودش استفاده می‌کند. معمولا بهترین انتخاب وجود ندارد و تجربه کارکنان، دسترسی آسان و هزینه نگه‌داری کم باعث می‌شود که یک ابزار را به دیگری ترجیح دهید:

انتخاب CMS

سیستم مدیریت محتوا یا Content management system به شما کمک می‌کند که بدون داشتن دانش کدنویسی، محتوای نوشتاری و تصویری خود را بر روی یک وبلاگ قرار دهید.

بیشتر افراد با WordPress آشنایی دارند و از این CMS برای بارگذاری مطالب خود استفاده می‌کنند.

Joomla یکی دیگر از CMSهای رایگان است که امکاناتی گسترده به‌خصوص در زبان فارسی ارائه می‌کند.

وردپرس تولید محتوا

سیستم Drupal کمی تخصصی‌تر با امکاناتی جذاب است.

با این وجود معمولا WroldPress انتخابی عمومی و آسان است که تولیدکنندگان محتوا با آن آشنایی دارند.

انتخاب ابزار تحلیل

بعد از آن که مطلب منتشر شد لازم است بدانید که هر مطلب چه بازخوردی گرفته است. تعداد بازدید، رفتار قبل و بعد مخاطب مدت زمانی که روی صفحه مانده، نرخ پرش و اطلاعاتی از این دست به شما کمک می‌کند که از وضعیت فعلی خود مطلع شوید و بتوانید استراتژی تولید محتوای خود را بهبود دهید.

جدول محتوا

در یک جدول محتوا (معمولا بر روی گوگل شیت) مشخص می‌کنید که چه ایده‌هایی در چه زمانی تولید و منتشر می‌شوند.

انتخاب SMST

یک ابزار زمان‌بندی شبکه اجتماعی (Social Media Scheduling Tool) به شما کمک می‌کند که محتوای خود را در ساعات مناسب روز به صورت منظم منتشر کنید.

معمولا با هزینه بسیار کم می‌توانید رباتی انتخاب کنید که تمام شبکه‌های اجتماعی شما را مدیریت کند.

ابزار تحلیل سئو

با کمک یک یا چند نرم‌افزار (Google Keyword Planner, Analytics, Search Console) می‌توانید سئوی سایت خود را نیز بهبود دهید.

ابزار مدیریت پروژه

می‌توانید بر روی گوگل شیت یا ترللو تمام مراحل تولید محتوا از ایده تا عملیات بعد از انتشار را تعریف کنید.

سعی کنید وظایف و اختیارات را به روشنی مشخص کنید تا در هیچ مرحله‌ای سوتفاهم به وجود نیاید.

محتوا، آینه ماموریت سازمانی

سازمان شما در چه زمینه‌ای فعالیت می‌کند؟ چرا وجود دارید؟ به کجا می‌خواهید بروید؟ چطور این مسیر را طی می‌کنید؟ از کجا می‌فهمید که به اهداف خود دست پیدا کرده‌اید؟

در سند استراتژی بازاریابی محتوا لازم است که ماموریت و چشم‌انداز خود را مشخص کنید و مطمئن شوید که محتوای تولید شده در راستای تحقق ماموریت و چشم‌انداز سازمان است.

اهداف بازاریابی محتوا

اگر از بیشتر مدیران بپرسید که هدفشان از عملیات بازاریابی محتوا چیست، احتمالا می‌گویند «فروش بیش‌تر».

اما فروش بیشتر یک هدف نیست. نتیجه رسیدن به یک هدف است.

اول باید برای کسب‌وکار خود هدف‌هایی روشن کنید، که به کمک محتوا قرار است به آن‌ها دست پیدا کنید. اهدافی مثل:

افزایش فروش به میزان 10%
کاهش هزینه‌های تولید به میزان 15%
توسعه بازارهای بین‌المللی
تقویت وفاداری و تکرار خرید

محتواهای شما چه اهدافی را دنبال می‌کنند؟

افزایش آگاهی از برند
ارتقای تصویر از برند
تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان وفادار

شناخت مشتری

پیش‌تر گفته‌ایم که شناخت مشتری اولین گام بازاریابی است. شما نمی‌توانید برای مشتری‌ای که نمی‌شناسید، محصول خوب پیشنهاد کنید.

مشتری‌های خود را به دو دسته تبدیل کنید. دسته اول اولویت اول شما برای بازاریابی هستند. دسته دوم گروه بعدی را تشکیل می‌دهند.

شخصیت این مشتری‌ها را توصیف کنید:

ویژگی‌های ظاهری: جنسیت، سن، وضعیت مالی
ویژگی‌های باطنی: میزان سواد، باورها، تمایلات
چالش‌ها: بزرگترین مشکل مشتری چیست؟
نقاط درد (Pain Points): محصول شما کدام مشکل اصلی مشتری را حل می‌کند؟
انگیزه خرید: کدام ویژگی باعث خرید محصول می‌شود؟
منبع اطلاعات: مشتری شما از کدام منابع اطلاعات دریافت می‌کند؟
ترجیح محتوا: مخاطب شما چه نوع محتوایی را ترجیح می‌دهد؟
نقطه قوت: مهم‌ترین نقطه قوت محصول شما برای آن‌ها چیست؟

استراتژی محتوا

طبیعتا شما تنها به تولید محتوای نوشتاری نخواهید پرداخت، هرچند نوشته درست و کاربردی مهم‌ترین عامل برای ایجاد هر نوع محتوایی است. برای مثال اگر قصد تولید ویدیوی کوتاه داشته باشید، حتما به یک متن خوب برای این ویدیو (اسکریپت) نیاز دارید.

محتوا می‌تواند انواع مختلف داشته باشد:

مقالات بلند، مقالات کوتاه، مطالب فلش، مطالب گرافیکی، ویدیو، نمونه‌کارها و…

بعد لازم است که کانال‌های انتشار این مطالب را روشن کنید. انتخاب‌هایی مثل وبلاگ، اینستاگرام، توییتر، یوتیوب، آپارات، لینکدین و… از مهم‌ترین کانال‌ها هستند. اما شاید بد نباشد که مشخص کنید که از کدام صفحات اینستاگرام یا در کدام وب‌سایت‌ها (به غیر از سایت خودتان) قصد دارید مطالب خود را منتشر کنید.